রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

4k1388-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা লেনদেন করতে যে তথ্য আপনি দেন, তা আমরা কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কার কাছে পাঠাই — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কার করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
4k1388 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস অংশে যান — সেখান থেকে প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি — SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে। মোবাইল বা ব্রাউজার, যে মাধ্যমেই লগইন করুন, প্রতিটি সেশনে আলাদা নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় থাকে।

কুকি ও সেশন ডেটা

মোবাইলে প্রতিটি লগইন সেশনে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি মুছে যায়; শুধু পছন্দ সংক্রান্ত কুকি দীর্ঘমেয়াদে থাকে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষিত সংযোগে প্রক্রিয়া হয়, ফলে ডেটা মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সরাসরি সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ হয়, পুরো ওয়ালেট নম্বর নয়। পিন বা ওটিপি কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাইরের পক্ষকে দেওয়া হয় না, বিক্রিও হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আইনি কারণে রাখতে হয় এমন তথ্য বাদে বাকিটা মুছে দেওয়া হবে।

মোবাইল সেশনে ডিভাইস আইডি ও লগইন সময় সাময়িকভাবে রাখা হয়। এটা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কোন কুকি চালু রাখবেন তা নিজে বেছে নিতে পারবেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আমরা জানাব। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় থাকে।